AB Microfinance Bank Nigeria (ABN), parte del grupo AccessHolding, colabora con Juakali desde principios de 2020.
En cinco años, la entidad ha digitalizado y automatizado progresivamente su originación de préstamos — con un enfoque gradual, sin interrupciones.
Gracias a esta estrategia, ABN aprueba nuevos préstamos en menos de 24 horas, con posibilidad de desembolso el mismo día.
También implementó renovaciones automatizadas, reduciendo el tiempo de gestión a solo 30 minutos.
Hoy, ABN gestiona con Juakali toda su cartera de microcréditos, de ₦200.000 a ₦5.000.000 — que representa el 90 % del volumen total.
En un mercado con creciente competencia digital, esta transformación ha sido clave para mantener agilidad y calidad.
Al inicio, todos los procesos de préstamos eran completamente manuales.
Los agentes llenaban formularios a mano y los llevaban a la sucursal.
El back-office los ingresaba en el sistema central (CBS), generaba un resumen impreso para los líderes de grupo, quienes decidían, y luego todo se volvía a ingresar y se imprimía el contrato.
Era un proceso lento, con entradas duplicadas y alta carga administrativa.
Se entregaron tabletas a los oficiales para ingresar datos directamente en Juakali.
El papel fue eliminado, aunque aún se requería duplicar la entrada en el CBS.
Juakali se conectó al CBS: los expedientes validados se transfieren automáticamente.
Los controles de crédito, antes manuales, se integraron al flujo.
Esto redujo los cuellos de botella y mejoró la calidad de los datos.
Ahora reciben los expedientes directamente en Juakali y toman decisiones dentro de la plataforma — sin papel.
El back-office ya no imprime ni captura.
En su lugar, ABN creó un rol de control de calidad, que revisa las solicitudes tras la validación y antes del desembolso.
Tras la aprobación de calidad, Juakali genera el contrato automáticamente.
Puede firmarse en una tablet — en sucursal o en campo.
Los oficiales ya no imprimen ni entregan contratos físicamente.
El desembolso puede realizarse en sucursal, en la empresa del cliente o vía app móvil.
Juakali permite crear tareas de seguimiento antes de que el préstamo expire.
Si el cliente está disponible, todo el proceso de renovación puede tomar solo 30 minutos.
El flujo fue diseñado simple, para mantener una buena experiencia.
Gracias a la flexibilidad de Juakali, ABN puede seguir optimizándolo.
✅ Préstamos aprobados en < 24 h, con desembolso el mismo día
✅ Reducción del 50 % del back-office, ahora enfocado en calidad
✅ Flujos totalmente digitales: solicitud → contrato → desembolso
✅ Renovaciones automáticas en solo 30 minutos
✅ Despliegue sin disrupción gracias al enfoque por fases
✅ Flexibilidad continua para seguir evolucionando
La experiencia de ABN demuestra que la transformación digital no requiere disrupción.
Un enfoque paso a paso, adaptado al ritmo interno, permite resultados sólidos y sostenibles.
Los próximos pasos: ampliar la automatización a nuevos productos y reforzar funciones como trazabilidad y colaboración interna.
