En Juakali, nuestro objetivo es eliminar las barreras y hacer que administrar su negocio con éxito sea lo más fácil y asequible posible. Y nada refleja mejor esto que nuestro módulo de gestión de clientes potenciales. Los nuevos clientes pueden provenir de muchos canales diferentes: tus agentes de campo, un formulario en tu sitio web, un código USSD o anuncios en redes sociales. En esta entrada del blog, te mostramos cómo puedes utilizar un sencillo formulario de Google para llegar a uno o miles de clientes potenciales y recopilar sus datos.
Considere esto: tiene una lista de números de teléfono de clientes potenciales, tal vez personas que anteriormente hayan expresado interés en un préstamo. En lugar de utilizar los limitados recursos del call center para contactar con ellos uno por uno, puedes subir la lista a Juakali y nosotros les enviaremos un SMS con un enlace a un formulario de Google a todos ellos. Un formulario solo tarda un minuto en completarse y funciona como una llamada a la acción más tangible en comparación con «llámanos» o «visita nuestro sitio web». Para su organización, esto se traduce en clientes potenciales más concretos y de alta calidad.
El siguiente vídeo muestra cómo los resultados de un formulario de Google se envían directamente a Juakali para su procesamiento, junto con todos los demás clientes potenciales. No es necesario cambiar de aplicación. Los formularios de Google también pueden estar disponibles en tu sitio web o compartirse a través de otros canales, como el correo electrónico.
En el vídeo, mostramos cómo un cliente potencial envía su información a través de un formulario de Google compartido por SMS u otros canales. Estos datos, incluidos los detalles esenciales como el nombre, la información de contacto y los requisitos de préstamo, se transfieren sin problemas a la plataforma de Juakali. Una vez que los datos están disponibles, el equipo administrativo o del centro de llamadas puede acceder fácilmente a los clientes potenciales, validarlos y empezar a procesarlos sin salir de la interfaz de Juakali. Esta integración simplifica los flujos de trabajo y permite a su equipo centrarse en la adquisición de clientes de manera eficiente.
Las instituciones de microfinanzas siguen infrautilizando muchos canales de adquisición de clientes de alto valor debido a la complejidad percibida de la implementación o a la fricción operativa. Con Juakali, puede dejar atrás esas preocupaciones.
